El liderazgo y satisfacción de los clientes de la telefonía Movistar en Pucallpa, 2018

Postillos Monzon, Fiorella Gloria

Repositorio Institucional UPP
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Escuela Profesional de Administración de Negocios
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dc.contributor.advisor	Vargas Espinoza, Jorge Luis	es_ES
dc.contributor.author	Postillos Monzon, Fiorella Gloria
dc.date.accessioned	2023-01-14T01:53:19Z
dc.date.available	2023-01-14T01:53:19Z
dc.date.issued	2019
dc.identifier.uri	http://repositorio.upp.edu.pe/handle/UPP/402
dc.description.abstract	La investigación formuló el objetivo: Determinar la relación del liderazgo y satisfacción de los clientes de la telefonía movistar en Pucallpa, 2018; el instrumento utilizado fue el cuestionario y el método el descriptivo correlacional, se trabajó con una muestra de estudio de 64 trabajadores y clientes; cuyos resultados fueron: Luego de aplicar el estadístico de correlación de Spearman entre las dimensiones liderazgo personal y calidad funcional, resultado r = 0.038 relación positiva débil y P valor = 0.769 > 0.05, no es significativo que implica aceptar la hipótesis nula. También luego de aplicar el estadístico de correlación de Spearman entre las dimensiones liderazgo de influencia y calidad técnica, resultado r = 0.086 relación positiva débil y P valor = 0.499 > 0.05, no es significativo que implica aceptar la hipótesis nula. Asimismo, luego de aplicar el estadístico de correlación de Spearman entre las dimensiones liderazgo estratégico y valor percibido, resultado r = 0.007 relación positiva débil y P valor = 0.956 > 0.05, no es significativo que implica aceptar la hipótesis nula. Del mismo modo, luego de aplicar el estadístico de correlación de Spearman entre las dimensiones liderazgo de resultados y expectativas, resultado r = 0.082 relación positiva débil y P = 0.520 > 0.05, no es significativa que implica aceptar la hipótesis nula. Finalmente, luego de aplicar el estadístico de correlación de Spearman entre las variables liderazgo y satisfacción de los clientes, resultado r = 0.076 relación positiva débil y P valor = 0.549 > 0.05, no es significativo que implica aceptar la hipótesis nula y se concluye: la relación del liderazgo y satisfacción de los clientes de la telefonía movistar en Pucallpa, 2018, no es significativa; por lo tanto, implica aceptar la hipótesis nula.	es_ES
dc.language.iso	es	es_ES
dc.publisher	Universidad Privada de Pucallpa	es_ES
dc.rights	info:eu-repo/semantics/openAccess	es_ES
dc.subject	Liderazgo	es_ES
dc.subject	Telefonía	es_ES
dc.subject.ocde	https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04	es_ES
dc.title	El liderazgo y satisfacción de los clientes de la telefonía Movistar en Pucallpa, 2018	es_ES
dc.type	Thesis	es_ES
renati.author.dni	72362090
renati.advisor.dni	30402794
renati.type	https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis	es_ES
renati.level	https://purl.org/pe-repo/renati/nivel#tituloProfesional	es_ES
renati.discipline	413066	es_ES
dc.publisher.country	PE	es_ES
renati.juror	Ramirez Zumaeta Lila	es_ES
renati.juror	Chocano Figueroa José Alberto	es_ES
renati.juror	Rojas Elescano Jaime Augusto	es_ES
thesis.degree.discipline	Administración de Negocios	es_ES
thesis.degree.grantor	Universidad Privada de Pucallpa. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas	es_ES
thesis.degree.level	Título Profesional	es_ES
thesis.degree.name	Licenciado en Administración de Negocios	es_ES