Tecnologías de información y calidad de servicio del personal administrativo en ESSALUD de Tarapoto, San Martin, 2022

Arbildo Carbajal, Christian Jimmy; Vela Saavedra, Lizardo; Lovo Vilca, Kerr Jesus Martin

Repositorio Institucional UPP
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Escuela Profesional de Ingeniería de Sistemas
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4 Tesis
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dc.contributor.advisor	Rojas Elescano Jaime Augusto	es_PE
dc.contributor.author	Arbildo Carbajal, Christian Jimmy
dc.contributor.author	Vela Saavedra, Lizardo
dc.contributor.author	Lovo Vilca, Kerr Jesus Martin
dc.date.accessioned	2023-02-17T16:20:23Z
dc.date.available	2023-02-17T16:20:23Z
dc.date.issued	2022
dc.identifier.uri	http://repositorio.upp.edu.pe/handle/UPP/728
dc.description.abstract	Esta investigación tuvo como objetivo determinar la relación que existe entre la tecnología de información y la calidad de servicio del personal administrativo en ESSALUD de Tarapoto, San Martin, 2022, la investigación es de enfoque cuantitativo, de diseño no experimental y alcance descriptivo correlacional, el método usado fue el hipotético deductivo, la muestra del objeto de estudio estuvo conformada por 68 trabajadores administrativos de ESSALUD de Tarapoto, San Martin, 2022, a quienes se les aplicó como instrumento de recolección de datos el cuestionario, el mismo que fue elaborado a partir de la técnica de la encuesta, entre los principales resultados se obtuvo que respecto a la variable tecnologías de información que, un 42.6% dijo que es bueno, el 22.1% indicio que es regular, el 14.8 % indico que es malo, el 14.7% indico que es muy bueno y el 5.8% indico que es muy malo, lo que evidencia que bajo la percepción de los trabajadores la tecnología de información en la dirección regional de salud de Tarapoto es bueno, se llegó a la conclusión general que existe un nivel de relación positiva entre la tecnología de información y la calidad de servicio del personal administrativo en ESSALUD de Tarapoto, San Martin, 2022, de acuerdo a los resultados obtenidos al aplicar la prueba de Rho Spearman donde se encontró un coeficiente de correlación rho= 0.904 y un grado de significancia de P=0.003, lo que indica un grado de correlación alta.	es_PE
dc.language.iso	es	es_PE
dc.publisher	Universidad Privada de Pucallpa	es_PE
dc.rights	info:eu-repo/semantics/openAccess	es_PE
dc.rights.uri	https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/	es_PE
dc.subject	Tecnologías de información	es_PE
dc.subject	calidad de servicio	es_PE
dc.subject.ocde	https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04	es_PE
dc.title	Tecnologías de información y calidad de servicio del personal administrativo en ESSALUD de Tarapoto, San Martin, 2022	es_PE
dc.type	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis	es_PE
renati.author.dni	45351780
renati.author.dni	47397812
renati.author.dni	71922329
renati.advisor.dni	00103097
renati.advisor.orcid	orcid.org/0000-0000-0000-0000	es_PE
renati.type	https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis	es_PE
renati.level	https://purl.org/pe-repo/renati/nivel#tituloProfesional	es_PE
renati.discipline	612076	es_PE
dc.publisher.country	PE	es_PE
renati.juror	Aliaga Rojas Cesar Dolores	es_PE
renati.juror	Sifuentes Rosales Adrian Marcelo	es_PE
renati.juror	Tovar Yachachi Saul	es_PE
thesis.degree.discipline	Ingeniería de Sistemas	es_PE
thesis.degree.grantor	Universidad Privada de Pucallpa. Facultad de Ingeniería de Sistemas	es_PE
thesis.degree.level	Título Profesional	es_PE
thesis.degree.name	Ingeniero de Sistemas	es_PE