Soporte técnico remoto y calidad de servicio en la Empresa LABE Corporation SAC en el Distrito de Callería, Provincia de Coronel Portillo, Región de Ucayali, 2022

Valdez Ruiton, Mari Rosa; Alarcon Ramirez, Jean Francis; De La Cruz Barbaran, Luis Angel

Repositorio Institucional UPP
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Escuela Profesional de Ingeniería de Sistemas
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4 Tesis
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dc.contributor.advisor	Sifuentes Rosales, Adrian Marcelo	es_PE
dc.contributor.author	Valdez Ruiton, Mari Rosa
dc.contributor.author	Alarcon Ramirez, Jean Francis
dc.contributor.author	De La Cruz Barbaran, Luis Angel
dc.date.accessioned	2023-06-13T21:27:39Z
dc.date.available	2023-06-13T21:27:39Z
dc.date.issued	2023
dc.identifier.uri	http://repositorio.upp.edu.pe/handle/UPP/860
dc.description.abstract	Esta investigación tuvo como objetivo determinar el nivel de relación que existe el soporte técnico remoto y la calidad de servicio en la empresa LABE Corporation SAC en el Distrito de Callería, Provincia de Coronel Portillo, Región de Ucayali, 2022, la investigación es de enfoque cuantitativo, de diseño no experimental y alcance descriptivo correlacional, el método usado fue el hipotético deductivo, la muestra del objeto de estudio estuvo conformada por 03 trabajadores administrativos de la empresa LABE Corporation SAC, a quienes se les aplicó como instrumento de recolección de datos un cuestionario, el mismo que fue elaborado a partir de la técnica de la encuesta, entre los principales resultados se obtuvo que respecto a la variable soporte técnico remoto, un 33.3% indico que a veces, el 66.7% indicio que casi siempre, ninguno indico que nunca, ninguno indico que casi nunca y ninguno que siempre, lo que evidencia que bajo la percepción de los trabajadores de la empresa, la forma como se realiza el soporte técnico remoto es bueno, respecto a la variable calidad de servicio mostrados, un 66.7% indicio que casi siempre, el 33.3% indico que siempre, ninguno indico que nunca, ninguno indico que casi nunca y ninguno que a veces, lo que evidencia que, bajo la percepción de los trabajadores de la empresa, la calidad de servicio que se brinda es buena, se llegó a la conclusión que existe un nivel de relación positiva entre el soporte técnico remoto y la calidad de servicio en la empresa LABE Corporation SAC en el Distrito de Callería, Provincia de Coronel Portillo, Región de Ucayali, 2022, de acuerdo a los resultados obtenidos al aplicar la prueba de Rho Spearman donde se encontró un valor rho= 0.902 y un grado de significancia de P=0.001, lo que indica un grado de correlación alta.	es_PE
dc.language.iso	es	es_PE
dc.publisher	Universidad Privada de Pucallpa	es_PE
dc.rights	info:eu-repo/semantics/openAccess	es_PE
dc.rights.uri	https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/	es_PE
dc.subject	Soporte técnico remoto	es_PE
dc.subject	Calidad de servicio	es_PE
dc.subject.ocde	https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04	es_PE
dc.title	Soporte técnico remoto y calidad de servicio en la Empresa LABE Corporation SAC en el Distrito de Callería, Provincia de Coronel Portillo, Región de Ucayali, 2022	es_PE
dc.type	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis	es_PE
renati.author.dni	41840110
renati.author.dni	44243066
renati.author.dni	45454182
renati.advisor.dni	44795562
renati.advisor.orcid	orcid.org/0000-0001-6465-7763	es_PE
renati.type	https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis	es_PE
renati.level	https://purl.org/pe-repo/renati/nivel#tituloProfesional	es_PE
renati.discipline	612076	es_PE
dc.publisher.country	PE	es_PE
renati.juror	Flores Bonifacio, Hugo Vicente	es_PE
renati.juror	Rios Ordoñez, Olivia	es_PE
renati.juror	Pinedo Vargas, Gino Javier	es_PE
thesis.degree.discipline	Ingeniería de Sistemas	es_PE
thesis.degree.grantor	Universidad Privada de Pucallpa. Facultad de Ingeniería de Sistemas	es_PE
thesis.degree.level	Título Profesional	es_PE
thesis.degree.name	Ingeniero de Sistemas	es_PE