La capacitación del recurso humano tiene un efecto importante en el desempeño de la empresa American Metal S.A.C. dedicada al rubro compra y venta de moneda extranjera, venta de artefactos, préstamo de dinero al instante, compra y venta de joyas, motos, carros, propiedades inmuebles, debido a que produce un impacto en la productividad de la empresa American Metal S.A.C. del distrito de Callería, Pucallpa y la eficiencia empresarial. En la actualidad las empresas con mejores oportunidades son aquellas que apoyan y creen en los programas de capacitación. Es una realidad que para aprovechar mejor las oportunidades que proporciona el mercado es conveniente tener un recurso humano técnicamente preparado para ocupar eficazmente los puestos de trabajo. En el presente estudio se tratará de demostrar que la falta de capacitación del recurso humano que labora en la empresa American Metal S.A.C. va a incidir significativamente en una pobre gestión administrativa y que el recurso humano no destaque y logre sus objetivos individuales y los de la empresa en particular, toda vez que si no se posee la capacidad para desarrollar sus funciones eficazmente, lejos de lograr la productividad en la empresa, ésta paulatinamente desaparecerá del mercado.