El objetivo de esta investigación fue determinar la relación que existe entre la morosidad crediticia y las estrategias de recuperación de créditos de los clientes de la institución financiera Scotiabank de la ciudad de Pucallpa, región Ucayali, 2021. El método utilizado fue el inductivo-deductivo, el tipo de investigación es descriptivo correlacional de corte transversal no experimental, la muestra de estudio estuvo conformada por 2 funcionarios, 1 gestor de cobranzas, 3 asesores de banca consumo, en total 6 trabajadores la institución financiera Scotiabank de la ciudad de Pucallpa, a quienes se les aplicó dos instrumentos elaborados por el investigador, los mismos que fueron validados por criterio de jueces. Luego de aplicar la prueba estadística Spearman se obtiene r= 0, 869 correlación alta positiva y pvalor= 0,026<0.05, es decir es significativo, se rechaza la hipótesis nula con un nivel de significancia del 5%. Asimismo, que el 83,30% de encuestados refieren que siempre existe morosidad crediticia, 16,70% casi siempre, 0.00% casi nunca y 0.00% nunca, por otro lado, el 83,30% de encuestados refieren que siempre se presenta estrategias de recuperación de créditos, 16,70% casi siempre, 0.00% casi nunca y 0.00% nunca. Se concluye existe relación significativa, entre la morosidad crediticia y las estrategias de recuperación de créditos de los clientes de la institución financiera Scotiabank de la ciudad de Pucallpa, región Ucayali, 2021.